อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ หน้านี้แสดงนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล ข้อกำหนดการใช้งาน และวิธีติดต่อเราเมื่อคุณต้องการขอดูหรือแก้ไขข้อมูลบัญชี

นโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลข้อกำหนดการใช้บัญชีช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
e699a กฎหมายและนโยบายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูล

วิธีเราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการทำธุรกรรมของคุณ ข้อมูลทุกชิ้นเข้ารหัสระหว่างส่งและเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานบัญชีหรือตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมาผ่านแบบฟอร์มฝากเงิน การล็อกอิน หรือการยืนยันตัวตนจะเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ก่อนส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลที่เก็บอยู่ในฐานข้อมูลก็ได้รับการเข้ารหัสเช่นกัน

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการล็อกอินและภาษาที่คุณเลือก คุกกี้เหล่านี้ไม่มีข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน คุณสามารถลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่จะต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บประวัติการฝากและถอนไว้สองปีเพื่อการตรวจสอบและการป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลที่เก่ากว่านั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดก่อนกำหนด ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน

การขอเข้าถึงและแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีได้ทุกเมื่อ ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนและดำเนินการภายในสามวันทำการ

ติดต่อเรื่องนโยบาย

ช่องทางติดต่อเมื่อคุณต้องการข้อมูล

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ ขอแก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือสอบถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ใช้ช่องทางด้านล่างนี้ เราจะตอบภายในเวลาทำการและให้ขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับคำขอแต่ละประเภท

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทสดจากมุมล่างขวาของหน้าเว็บ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล หรือการขอลบบัญชี ใช้ช่องทางนี้ได้ตลอดเวลาทำการ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอ เราจะส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนกลับไปและดำเนินการภายในสามวันทำการ

ศูนย์ช่วยเหลือในบัญชี

ล็อกอินเข้าบัญชีแล้วเปิดเมนูศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะเห็นหัวข้อเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ผู้ใช้ และแบบฟอร์มขอข้อมูลที่กรอกได้ทันที ช่องทางนี้เชื่อมกับบัญชีของคุณโดยตรงจึงไม่ต้องยืนยันตัวตนซ้ำ

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์

เราเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ยืนยัน OTP ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้รับเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ประวัติการฝากและถอน และข้อมูลการล็อกอินเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลxxบัญชีและประเภทคำขอ เราจะส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนให้คุณกรอก หลังจากยืนยันแล้วเราจะส่งข้อมูลที่คุณขอภายในสามวันทำการ

ส่งคำขอลบบัญชีผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต ทีมงานจะส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าบัญชีของคุณไม่มียอดคงเหลือ หลังจากยืนยันแล้วเราจะลบข้อมูลทั้งหมดภายในเจ็ดวันทำการ

คุกกี้ช่วยเก็บสถานะการล็อกอินและภาษาที่คุณเลือก เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณนอกเว็บไซต์ คุณสามารถลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่จะต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เข้ามา

ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง เราไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านกระเป๋าเงินของคุณ เก็บเพียงชื่อบัญชีและหมายเลขที่ใช้รับเงินเท่านั้น

เฉพาะทีมงานที่ดูแลบัญชีและการชำระเงินเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลของคุณได้ เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับให้เปิดเผยเพื่อการตรวจสอบ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต